Яке горе сталося в житті Полліанни та як вона його переживає? Чи позначився її внутрішній стан на ставленні до інших?

Дівчинка втратила і маму, і батька. Це для неї надто важко, але вона впевнена, що вони на небі. Її внутрішній стан призвів до того, що вона любить усіх, хто її оточує. Дівчинка до всіх приязно ставиться, радіє новим знайомствам, вдячна за будь-яку допомогу. Вона радіє найпростішим речам і вчить цього інших.